FAQ - Foire aux questions

Comment commander?
Pour commander, il vous suffit de visiter Nomad-Energy.shop. Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
En raison de la forte demande, il faut compter entre 14 et 17 jours ouvrés.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal?
C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font en différé car les articles proviennent de producteurs différents.

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques?
Actuellement, vous pouvez régler par carte de crédit / bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires. 

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique?
Nous travaillons uniquement sur le web. 

Comment cela se passe si mon produit est défectueux? 
Nous accordons une garantie de 2 ans sur tous les produits. Si votre produit est défectueux, il vous suffit de nous envoyer un mail dans les 24h suivant sa réception afin que nous évaluions la situation avec le fournisseur. Consultez nos CGV pour de plus amples détails.

Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner?
Nous sommes garants de la qualité de nos produits, mais il peuvent effectivement ne pas vous convenir. Vous pourrez dans ce cas nous retourner le produit en question dans les 14 jours suivant sa réception (non utilisé, dans l'emballage d'origine) et nous vous remboursons intégralement sans poser de question.

Qu'en est-il des taxes douanières?
Les éventuels frais de douane (il n'y en a pas en France <150 €ur) et la TVA vous sont facturés par le bureau de douane de votre pays. Veuillez vous renseigner directement auprès de 
votre office compétent.

Ecrivez-nous ci-contre si vous avez des questions complémentaires, nous y répondrons avec plaisir! 

Bon shopping !